Termos

Termos de uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da YOURBAN são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Privacidade

A YOURBAN garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores.

Segurança

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da YOURBAN não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

Política de Trocas e Devoluções

Para realizar a troca ou a devolução de algum produto, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Com o pedido feito dentro do prazo, de acordo com a nossa política, lhe enviaremos um código de autorização dos Correios para que a troca/devolução seja realizada sem nenhum custo.

→ Prazo para devolução: após receber o produto, caso deseje devolvê-lo, você poderá realizar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

→ Prazo para troca: após receber o produto, caso deseje realizar uma troca, ela poderá ser feita em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento.

→ A troca por um outro produto poderá ser realizada desde que este esteja disponível no estoque. Você também tem a opção de trocar o produto por um cupom de desconto com o mesmo valor da peça, que poderá ser utilizado numa próxima compra.

→ Para realizar a devolução/troca, o produto deve estar intacto e com a tag fixada nele. Caso o produto apresente defeito por mau uso, o seu estorno não será autorizado e ele será devolvido ao cliente.

→ Produtos com defeitos poderão ser trocados ou devolvidos caso o defeito seja decorrente da sua produção.

→ Você pode reutilizar a embalagem original para retornar o produto. Para isso fazer isso, é só destacar a parte com a fita que já foi utilizada e a usar a fita adesiva restante, contida na aba do envelope, para lacrá-lo.