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Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da YOURBAN são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

A YOURBAN garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores.

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da YOURBAN não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

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Para realizar a troca ou a devolução de algum produto, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] Com o pedido feito dentro do prazo, de acordo com a nossa política, lhe enviaremos um código de autorização dos Correios para que a troca/devolução seja realizada sem nenhum custo.

→ Prazo para devolução: após receber o produto, caso deseje devolvê-lo, você poderá realizar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

→ Prazo para troca: após receber o produto, caso deseje realizar uma troca, ela poderá ser feita em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento.

→ A troca por um outro produto poderá ser realizada desde que este esteja disponível no estoque. Você também tem a opção de trocar o produto por um cupom de desconto com o mesmo valor da peça, que poderá ser utilizado numa próxima compra.

→ Para realizar a devolução/troca, o produto deve estar intacto e com a tag fixada nele. Caso o produto apresente defeito por mau uso, o seu estorno não será autorizado e ele será devolvido ao cliente.

→ Produtos com defeitos poderão ser trocados ou devolvidos caso o defeito seja decorrente da sua produção.

→ Você pode reutilizar a embalagem original para retornar o produto. Para isso fazer isso, é só destacar a parte com a fita que já foi utilizada e a usar a fita adesiva restante, contida na aba do envelope, para lacrá-lo.